Обмен и возврат товаров происходит согласно Законодательству Украины.

 

КАЧЕСТВО ТОВАРА И УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

1. Качество товара отвечает техническим условиям, нормам и стандартам производителя, а также требованиям государственного стандарта Украины к данному виду продукции.

2. Допускаются незначительные отличия Товара от образцов (или фото) и между собой по фактуре, оттенку, узору и (или) другие незначительные отличия, связанные с неоднородностью материала, искусственным покрытием, имитирующим натуральный материал. Также допускаются отличия от образца (или фото), указанного в каталоге Продавца, связанные с ограничениями полиграфических возможностей. Также допустимы отклонения по размеру товаров на 5% от указанных в каталоге. 

3. Производственным браком можно считать:

- пятна, не отмываемые на поверхности материала,

- вздутие верхнего ПВХ покрытия,

- отсутствие клеевого слоя на материалах с самоклеющимся основанием,

- расхождение по размеру более 5% от указанного продавцом, или описанием в каталоге на сайте. 

Не считаются браком незначительные различия по цвету, фактуре, рисунку; оттенок материала может отличаться от партии к партии.

4. Покупатель должен проверить товар на почте на наличие повреждений коробки и, если таковые имеются, то сразу просмотреть товар на почте. При обнаружении повреждений товара обратиться к Продавцу.

5. Покупатель должен обязательно перед монтажом товара выложить все листы и рулоны рядом, чтобы убедиться в совпадении цвета, в случае отличия цвета сразу же сообщить Продавцу. Покупатель должен предоставить визуальное подтверждение различий по цвету товара. Обмен товара производится в течение 7-10 рабочих дней с момента получения товара продавцом.
6. Требования Покупателя по недостаткам Товара рассматриваются в срок до 5 рабочих дней с момента принятия Продавцом Претензии, заполненной Покупателем, с описанием недостатков Товара и при условии предоставления Покупателем возможности осмотра Товара (фото дефектов), после чего Покупателю предоставляется письменный ответ Продавца на претензию Покупателя. Срок предоставления такого ответа может быть продлен сроком задержки Покупателем возможности осмотра Товара. Возврат на склад Продавца Товара, к которому Покупатель предъявляет претензию (что не касается Товара со скрытыми производственными дефектами, которые было невозможно обнаружить при приеме Товара), осуществляется силами и за счет Покупателя, только после получения письменного ответа Продавца с согласием на такое возвращение и принятие на склад.
7. Реализация права Покупателя на возврат или замену Товара надлежащего качества производится в течение четырнадцати дней, за исключением дня покупки. Обмен Товара надлежащего качества производится, если он не использовался и не устанавливался, если сохранен его товарный вид. Не подлежит замене или возврату Товар, изготовленный по индивидуальному заказу Покупателя (порезка товара по требованию клиента). При просрочке срока возврата Товара, Продавец имеет право отказать Покупателю в замене Товара или возврате средств за Товар.
8. При возврате Товар должен быть упакован таким образом, чтобы предотвращать порчу и уничтожение в период доставки его Поставщику и во время погрузочно-разгрузочных работ, при соблюдении норм и правил перевозки грузов и погрузочно-разгрузочных работ.
 

Важно:

Необходимо различать понятия брак и физическое повреждение товара.

Если товар приехал к Покупателю с повреждениями или в нем что-либо надломано, Покупатель должен отказаться от получения товара в отделении транспортной компании и сообщить Продавцу про это. Поскольку Продавец осматривает товар перед отправкой, то товар повредился во время доставки. В таком случае Продавец можем требовать компенсацию от транспортной компании.

Если Покупатель посылку забрал, особенно при постоплате, и дома увидел повреждения, требовать компенсацию от транспортной компании Продавец уже не сможет, потому что в отделении Покупатель принял товар, значит его все устроило и он забрал посылку. В таком случае ни Продавец, ни Покупатель не смогут выдвинуть претензию перевозчику.

 

 
Также уцененные товары возврату не подлежат.